Share of Voice do mercado de apostas no Brasil

Pesquisa revela preferências do apostador brasileiro

Conforme os anos se passam, a tradição brasileira de apostar fica mais evidente. Milhões de jogadores apostam todos os dias no país, e mesmo com as regras da nova lei de cassino, o número de apostadores não para de crescer. 

Para entender o mercado de apostas no Brasil, várias pesquisas são realizadas mapeando as preferências dos jogadores. Afinal de contas, em qual cassino online jogam? Quais são as maiores reclamações? Qual método de pagamento é o mais usado?

Essas e muitas outras perguntas foram respondidas através de estudos realizados pela ENV Media, abordando o Share of Voice do mercado nacional.

O Share of Voice, ou “fatia de voz”, é um indicador que representa a participação de uma determinada empresa no mercado em que atua, neste caso, dos cassinos brasileiros no mercado nacional de apostas.

De acordo com a metodologia apresentada pela ENV Media, ela usou diversas ferramentas para medir a presença do SoF dos cassinos no Brasil, coletando dados do Google Trends, Wincher e outras plataformas de controle de tráfego digital, como a Semrush.

No gráfico da pesquisa, fica claro que alguns cassinos online se destacam nas buscas, acessos e visibilidade geral, como é o caso do cassino KTO, que aparece virtualmente empatado com seus concorrentes, um grupo que lidera a lista dos cassinos mais populares do Brasil.

Os dados da pesquisa mostram ainda que a KTO lidera em disparado a pesquisa por caça-níqueis online, com um percentual de 16,9% de todas as pesquisas, enquanto o segundo lugar, o cassino da Parimatch, surge com 14,5%. 

O próprio pesquisador ressalta:

“O cassino KTO teve uma ascensão meteórica desde o início do ano, tornando-se uma das principais concorrentes das operadoras ativas no Brasil.”

A KTO ainda aparece no topo das pesquisas de roleta online, outro jogo listado entre os favoritos do público para apostar em cassinos.

Apesar dessas modalidades concentrarem um número expressivo de jogadores, as apostas esportivas ainda estão entre as mais buscadas para apostar online, com 40% dos jogadores interessados em apostar em futebol, vôlei, basquete, etc. 

Há ainda uma submodalidade que não para de crescer: as apostas em eSports, os jogos eletrônicos de videogame e similares.

Hábito dos apostadores brasileiros

Parte muito importante da pesquisa é determinar o perfil do apostador brasileiro, revelando a fidelidade que possuem com as marcas de cassino, como fazem para achar um cassino novo e os principais pontos na hora de escolher um cassino. 

Os dados apontam que boa parte (35,5%) dos jogadores costuma explorar, alternando ocasionalmente entre cassinos. Os principais motivos para tal seriam os bônus de cassinos oferecidos pelas plataformas, assim como as promoções de cassino que ocorrem semanalmente.

Há um grupo significativo de jogadores que preferem se manter fiéis à uma marca, raramente ou nunca mudando de cassino. Esse grupo compõe 23% do total de apostadores.

Na hora de encontrar um novo cassino online, 41,7% dos jogadores descobrem a plataforma através de anúncios online. Estes anúncios podem estar vinculados diretamente nas páginas do cassino ou em propagandas encontradas em sites de guias e notícias.

As mídias sociais e as recomendações pessoais também possuem um forte impacto na decisão de escolher um novo cassino. 24,5% dos jogadores clicam em anúncios compartilhados na rede X, Instagram, TikTok e similares. 21,4% acessa um cassino por recomendação de um amigo ou familiar.

Na hora de escolher o cassino online preferido, muitos fatores são levados em conta. Os principais são:

• Reputação e confiabilidade (68%)
• Avaliações online (37%)
• Recomendações de amigos (45%)
• Disponibilidade de um aplicativo para celular (17%)
• Design do site e experiência inicial do usuário (19%)

Outro ponto importante da pesquisa é a satisfação dos jogadores em relação aos serviços oferecidos pelos cassinos.

Apesar de apenas 23% acharem que podem sofrer alguma forma de injustiça quando apostam online, um número muito maior de jogadores identificou áreas que podem receber melhorias. Eles querem:

• Um melhor serviço de atendimento ao cliente (44%)
• Mais variedade de jogos (34%)
• Maior acesso a ferramentas e recursos de jogo responsável (38%)
• Requisitos de valor mínimo de depósito menores (38%)
• Simplificação do processo de cadastro e verificação (17%)
• Um número maior de opções de jogos ao vivo (7%)

Como e onde o brasileiro aposta

Ao juntar os dados da pesquisa citada acima com outras pesquisas do mercado de apostas nacional, inclusive em outras pesquisas da própria ENV Media, o comportamento do jogador brasileiro é revelado.

Um dos números que mais chama a atenção é a proporção entre apostas pelo celular e apostas feitas pelo computador. O número de pessoas que prefere apostar pelo celular é muito mais expressivo, totalizando 69% de todos os jogadores, o que resulta em apenas 31% dos jogadores apostando pelo computador.

O método de pagamento mais utilizado pelos brasileiros é o Pix, principalmente neste último ano, onde cassinos de fora do país fecharam parcerias com instituições financeiras em território nacional e passaram a oferecer o método para seus clientes.

Antes disso, o brasileiro escolhia o cartão de crédito como método de pagamento. Este é um método de depósito e saque que está condenando, não apenas por conta da segurança e facilidade oferecida pelo Pix, mas também por conta da nova norma regulatória sobre os métodos de pagamento que podem ser usados para os cassinos legalizados no Brasil.

Nesta norma, fica estabelecido o veto do uso de qualquer forma de pós-pagamento para apostar, incluindo cartões de crédito.

As criptomoedas, um método que vinha em crescimento no último ano, criando até mesmo o fenômeno dos criptocassinos, também ficam proibidas, afetando diretamente os jogadores que preferem manter seus recursos em moedas digitais.

Ainda relativo aos pagamentos, muitos jogadores que foram entrevistados pela pesquisa disseram que o aprimoramento que mais buscam nos cassinos que apostam é a melhora na rapidez com que os saques são efetuados. 53% dos jogadores ouvidos gostariam que o processo fosse mais ágil.